返金ポリシー


■ 1. お客様都合による返品・交換（不可）

以下の理由によるキャンセル・返品・交換はお受けできません。

  • ご注文間違い・イメージ違いなどのお客様都合
  • 受注確認メール送信後のキャンセル（原則不可）
  • 工場側の仕様・外観変更（予告なく変更される場合があります）
  • 輸入製品特有の軽微な擦り傷・外観差異

※本製品は通信販売のため、
特定商取引法に基づくクーリングオフ制度は適用されません。

■ 2. 商品到着時のご確認のお願い

商品到着後は、速やかに型番・サイズ・数量・付属品をご確認ください。

商品到着後14日を経過した場合、お客様にて受領内容にご同意いただいたものとみなし、誤発送・数量不足等のお申し出にはお応えしかねます。

■ 3. 初期不良・不良品（7日以内）

商品到着後7日以内に初期不良が確認された場合は、
当社負担にて交換または修理対応いたします。

▼対応内容

  • 部品交換
  • 部分修理（状況により判断）

▼ご連絡先

　≪重要≫

  • 事前連絡なしの返送は受付不可
  • 商品到着後8日以上経過した場合は対応不可

■ 4. 保証対象外となるケース

以下の場合、保証・交換・修理の対象外となります。

  • 取扱説明書に反する使用・設置
  • 設置後の破損・改造・落下・誤使用
  • 排水キャップ（ゴム素材）の引きずりによる破損・水漏れ
  • 13歳未満の使用、または保護者監督なしの未成年使用

■ 5. 製品保証

本製品には以下のメーカー保証が適用されます。

  • チラー本体：1年間
  • タブ（浴槽）：6ヵ月間

▼保証対象
通常使用における製造上の不具合・初期不良

▼注意事項

  • 保証申請には購入証明書が必要です
  • 修理・交換方法は当社判断となります

■ 6. 再配送について

以下の場合、再配送時の送料はお客様負担となります。

  • 長期不在
  • 住所不備
  • 受取拒否

■ 7. お問い合わせ

返品・交換に関するご連絡は、
商品到着後7日以内にお願いいたします。