配送ポリシー

配送業者
ご注文商品・配送地域・配送状況により、以下のいずれかの業者で発送いたします。配送業者の指定はお受けできません。

• アートセッティングデリバリー株式会社
• 佐川急便株式会社
• 当社による自社配送

配送地域
日本全国へお届けいたします。ただし、一部離島・遠隔地につきましては、配送業者の取扱状況によりお届けできない場合がございます。該当地域へのご注文の際は、事前にお問い合わせください。

送料
全国一律無料。
※ただし「Dr.ICE チラーバス 専用 交換フィルター」および「Dr.ICE チラーバス 専用プロテクトカバー、および「Dr.ICE OASIS 400 天然木アイスバス」」は別途送料が必要となります（金額は商品ページまたはチェックアウト時にご確認ください）。

お届けまでの日数（発送目安）

• 在庫がある場合：ご注文（ご入金）確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
• 在庫切れまたは受注生産品の場合：ご注文（ご入金）確認後、約2ヶ月程度で発送いたします。
• レンタル商品の場合：ご使用日の1〜2日前までにお届けできるよう発送いたします。

発送から到着までの日数は、配送業者および配送地域により概ね1〜5日程度を目安としてください。

配送日時の指定
基本的にご指定いただけますが、配送業者・配送地域によってはご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

追跡番号の提供
発送完了後、追跡番号を記載した発送完了メールをお送りいたします。

お届け方法（軒先渡し）
すべての商品は「軒先渡し」でのお届けとなります。玄関先・建物入口までのお届けとなり、室内への搬入・開梱・組立・設置（据付）サービスは基本的に行っておりません。大型商品（アイスバス本体等）は重量がございますので、受取時の人手をご準備ください。

受取不在・再配送について
配送業者の保管期間や再配達ルールは、各配送業者の規定に準じます（通常、宅配便の場合は不在票投函後7日前後の保管が一般的です）。お客様の長期不在・住所不備・受取拒否等により商品が当社へ返送された場合、再配送時の送料はお客様のご負担となります。詳細は「返金ポリシー」「利用規約」もご確認ください。

お問い合わせ
配送に関するご質問は下記までご連絡ください。
メール：contact.dr.ice@ultivita.net
電話：072-370-4123（受付時間 10:00〜17:00 ※土・日・祝を除く）